店的首饰,那是蔽店的荣幸!这些首饰送给官人一两件本也没什么,只是……”
“什么?”
“蔽店首饰本高而利薄,打制不易!若只是鄙人受些损失也就罢了,可店里的工匠、仆役们,每日里起早贪黑,挥汗劳作,总是要挣些辛苦钱的不是?”喻守财顿了一顿,“所以啊,官人若是真心喜爱蔽店的首饰,还请看在这些工人劳苦之下,稍稍付出一点诚意如何?”
最后,他微微躬身一礼,做主道:“这样吧,看在官人诚心实意喜爱蔽店首饰的份上,鄙人便做主,只收一个成本价,让工人们能有顿饭吃,鄙人那份利润便不要了,可好?”
不得不说,这个喻守财说话非常有水平,1,说话时的姿态放得很低,一口一个鄙人、蔽店的。2,主动寻求和解,化解冲突,先说“送可以”,又做主说“不要利润”。3,给对方台阶下,将对方抢劫美化成“真心喜爱我们的首饰”,还连说两次着重表示这点。4,在此基础上尽力避免损失,以“体谅工人辛苦”的名义,委婉地收回成本,还美其名曰“诚意”,以和第三点相呼应。
若是换了任何一个其他闹事者,在喻守财的这番有情有理的劝说下,都会顺着喻守财给的台阶下,转怒为喜,转危为安,化