一旁狠狠瞪着徐方,示意他不要乱说话。
不过徐方似乎没看到王甜甜使眼色,继续道:“虽然不知张总有什么高见,但我这有几点建议,可能对酒店发展有一些好处。”
“说!”
“首先是咱们酒店的卫生,虽然酒店里面很整洁,但酒店门口,依旧代表咱们酒店的脸面。大家都没长透视眼,第一眼也看不到咱们店里,他们最直观看到的,就是咱们门前。但我看咱们酒店前面,虽然没垃圾,但灰尘不少,这不符合五星级酒店的档次。”
听徐方说到这,张雪初眼睛一亮,急忙道:“这个不错,还有吗?”
一旁王甜甜听徐方说这些,也没了刚才的气急败坏。反而好奇的看着徐方,甚至有些期待他下文。
徐方缓声道:“顾客进门后,第一个看到的是咱们迎宾。咱们迎宾小姐的素质很高,该有的礼仪都很到位。但这里,也有些弊端。”
此刻,两女的心思完被徐方拉住,王甜甜也有些好奇:“都到位还有什么弊端?”
“她们没有活力,对酒店没归属感,没法给人宾至如归的感觉。迎宾这种态度,是对酒店没有信心的表现。我们要改变这种状态,让她们有更积极的态度,才能让顾客感觉舒服,