房间信息:
姓名:谭枭
入住时间:20180710
退房时间:20190710
还真是一年啊。
才住了一天,就投诉,该不会是手抖点错了日期,又不好意思明说,毕竟他是名人嘛,所以才搞了一出投诉?!
或者说,是因为上次的乌龙事件?
他这是打算秋后算账?
按照流程,应该先打电话给顾客。
江小暖拨通房间的内线电话,通了但是没人接,只好又拨了入住信息上面留的手机号码。
电话响了三声被人接起:“谭先生您好,这里是TR国际酒店,我是酒店的值班经理江小暖,请问您现在有时间吗?”
她尽量让自己的声音显得冷静,电话那头的声音传来,却让她的刻意显得有些多余。
“你好,我是谭总的助理,请问你有什么事吗?”
“今晨接到谭先生的投诉,想知道是有什么地方我们做得让谭先生不满意吗?”知道不是他,她办起事来反倒更轻松自如了。
“这样啊,那稍等。”助理客气的说了句,江小暖感觉心都快跳到嗓子眼,过了好一会儿,助理先生才重新