赶出来一次了,我现在再去找他,我怕……”
“怕什么怕?怕就躲在家里,永远都不要出来工作!不是说要做更强大的人么?你要习惯与你的客户去多多交流,这样,你才能明白,客户最想要的设计是什么,你该努力的方向是什么。”
“我知道这店主有些难缠,对付这种人呢,你要善于观察他的每一个表情,善于对他所说的每一句话做分析,明白他到底想要得到什么,最终目的是什么,要怎么做才能让他满意,然后再按照他的思想,去和他谈条件。”
“谈谈当初签的合同上的条款有哪些,注意在这种时候,你一定要抬头挺胸,要充满自信,绝对不能在他面前表现的太过懦弱。”
“比如就现在这种情况,公司是肯定不会退款的对不对?那该道歉就道歉,态度尽量真诚一点,并且你还要明确的告诉他,不能退款,但公司可以为他开一个绿色通道,免费提供一次修改,而且一定要让他知道,其他的客户都是不提供出图后修改的,尽量让他觉得自己没有吃亏。”
“如果到最后他还是要求额退款,那你就告诉他,按照合同上的规定,他必须要付违约金……”蔺恩桀随口就说了一大堆,张若菱听得一愣一愣,弱弱的回答了一句,“可是修改这