“客服查了这个产品的技术说明书，告知客户这个产品的存放温度是20度以上，反问客户是否按照说明存放的。客户说咱们产品到的时候就没有用保温车，他们以为这个产品常温存放就可以，所以没有特意把产品放到暖房里。这不结晶了，客户要求索赔！”许欢欢舔了舔干裂的嘴唇，一口气说道。
“索赔？”听到这里，冯舒已经觉得这个事情跟商务肯定是脱不了干系了，不管是苏妍那边储运温度提醒的问题，还是方曼莉那边运输方式的问题。
“是啊，客服还说咱们公司的商务会给客户发特殊产品储运温度提醒，即便客户没有查看产品说明书，是否也是知道这个产品应该存放在暖房中的。结果客户说根本没收到这样的通知，还怒气冲冲地说咱们公司推卸责任，要去总部投诉我们。他家据说跟总部也有生意往来，他家老板认识总部的庄翀庄总。”
投诉到总部去？！冯舒呼吸一滞，绝对不能让客户投诉到总部去！这个事情如果闹到总部，自己现在的位置保不保不说，留下了这么一个污点，以后自己不管是在北城事业部还是卡穆哪个事业部，前途肯定是没有了！听许欢欢说完后冯舒的第一反应就是这件事情一定不能闹大，冯舒皱着眉头心里飞速地盘算起来。