这期间魏女士一共接了黎川两个电话，她让保镖出去给宋连西买些z市特色的混饨、肉片、牛肉丸，但宋连西一口也没有吃，一直固守在手术室的外门，四周一切的吵杂声仿似跟她无关似地，除了流泪就是流泪。
到了黄昏，等了一天的病人家属开始不耐烦，不知有谁先抱怨医院没人情味，大家等了这么久，连杯水也不提供后，抱怨声此起彼伏，声音越来越大，影响来来往往的护士工作后，医院的保安人员来劝离他们，反而让他们的情绪更加激动，甚至有人大打出手。
但有人推搡过来时，保镖总是适时把人挡开，为宋连西隔出一个空间出来。
当有一个病人从急救室里推出来时，她就扑了去叫“外婆”，直到别的家属拉着她，说她认错人。
最后，魏女士终于接到电话，确定在事故现场找到梅金凤的尸体。
梅金凤是当场遇难，尸体现在已经被消防员找出来，老人院里的工作人员凭着她身上的一条项链辩认出身份。
魏女士尽量斟酌用词，“连西小姐，刚刚是高阳打来电话，说是找到你外婆，不过不是很确定，让我们过看辩认一下，你先节哀，或许也有可能认错，先过去看看吧。”
高阳是这一次