他对湛蓝很客气，请她坐下，也请那位小姐坐下。
小姐对经理的态度也不满意：“你没听见吗，我要投诉她，你怎么还对她这么客气？是不是太不把我放在眼里了。”
“小姐，即使你投诉她，我也要了解一下事情的经过，到底怎么回事，我不可能无缘无故就训斥我的员工，顾客是上帝不假，她们也是人。”经理很有耐心的解释。
那小姐冷笑两声：“我姐妹新穿的裙子，意大利名师定制的，被她泼了一身的脏水，就这样毁了，你说她该不该训斥？我觉得都可以让她直接滚蛋回家了。”
“这位小姐，我大概明白了你的意思，她弄脏了你朋友的衣服，那请问你朋友为什么没来投诉呢？”
“我朋友人善良，才不愿意掉价跟这种人计较呢。”
她说完，经理没说话，湛蓝也没说话，两人都看着她，她终于醒悟过来自己说错话了，昂脸补充道：“你们是不是想我不善良，掉足了价才与她计较？”
湛蓝向经理解释道：“经理，首先她那个朋友我是认识的，我们之间因为一些事意见不统一，产生了分歧，在争执过程中，我不小心把水滴在了她身上，她跟好多人都说没事的，这个清洁组的人都能给我作证，