车，小虎紧挨着坐着，一言不发。
路上，马广信口头教给小虎怎么送快递。小虎爱答不理的，最多冷冷地回一句“知道了”。
到地方后，马广信先送了一单以作示范。
然后，让小虎去送。
小虎拿了快递就进了店里。
马广信眼望着他送完回来，说，“不要紧绷着脸，要面带微笑，说话语气要和缓。做服务行业，一言一行，都要让客户感觉舒服才行。更不能把个人情绪带到工作中去。”
小虎一声不吭，不知道听没听进去。
接下来又送了两件，小虎还是没怎么改变。
马广信又苦口说教，小虎置若罔闻，依然我行我素。
屡教不改，这熊孩子！马广信心里有气还不能发火。
说了也不听，白浪费口舌，只要不出岔子，就由他去吧。
所以，在接下来的派送过程中，马广信也懒得管了。
不过，他注意到小虎有时也会笑一下。就是当人家对他说谢谢的时候，他会笑着回一句“不用谢”。
但当面对马广信时，他立刻又会僵着脸。
马广信猜测可能是自己在场，使小虎有些放不开。