家，和接待那些咨询店铺利润高的买家。
细心整理每一个买家与您的聊天记录，有些买家不会在买家留言那里写上自己的要求，标注定单之前，切记一定要看聊天记录，尺码以及快递方式要看清楚尤其注意登记临时更换款式和地址的买家，和那些缺货换款的买家。真诚的对待您的客户，一般客服那里是没有实物的，要对买家作出解释和说明，不能欺骗客户，有时候出错了。您把事实告诉买家真诚的给他说他会理解和原谅假如欺骗则后果相当严重的哦……
当售后不在线的时候，往往货物有问题的买家会直接找上客服，收到不满意商品或者发错货的买家他们态度有点过激，说话比较强硬，不管怎么样都需要态度很好的对待客户，多说几次对不起，多说几次抱歉，等买家把不满意的说完后，您在给他解释和处理。要认真的处理买家说的情况，在不忙的情况之下，客服应该处理一些售后如一些发错货和有质量问题的要时写备忘，以免顾客多是忘记备注。还有运费也要和买家协商好。在交易过程中，客服也应该要懂得说一些善意的谎言避免与顾客发生冲突，应该让冲突最小化。买家讲价，客服应该知道商品价格的底线，以及买家的心理。例如就差一两块钱的顾客，你要是看他挺好说话的就可以