停的述委屈，讲说了那些客户的无理，不过经我们做工作，还是答应配合省局工作。”
“随后，根据客户反应及代理商主动搜集，‘鑫声’无绳电话共安装了四百五十一部，分别涉及西河、东河、桥东、桥西四区。无论客户是否投诉，代理商都安排各分销商一一回访，分别采取了无条件退款退货和优惠补偿方式，受得了所有客户的肯定和理解。”
“好，很好。”点头肯定后，郑局又问，“都经过客户认定了吗？”
杨处马上道：“全部一一书面认定，都有签字和手印。由于各分销商需要分别保存，加之时间紧迫，我只看到了一部分，另一部分还没来得及看。”
郑局再次点头：“确认了就好，省得以后麻烦。”
“是呀，还是白纸黑字踏实，省得有些人信口开合。就拿那些人所谓的参数建议来说，反正我是没听说，也专门和一些业务人员了解，他们都说没讲过类似的话，而且他们复述的内容与《条例》也是完全相符的。应该是客户理解出了偏差，还可能是根本没听全，也不排除有人故意而为。”发过感慨后，杨处又收了一下话头，“这些都是业务人员讲的，我也没做深刻分析。”
“落到纸面最严谨。”郑局说到这里，