我回过头去，见一名四十岁上下的中年男子，正向这边缓缓走来。
他走到我面前，看了我一眼，又盯着服务员问道：“怎么回事？嚷嚷什么？”
服务员的态度立马发生了转变，她扬起笑脸，瞪了我一眼说：“这个客人的房锁打不开了。”
男子听后，点点头说：“打不开了就换一间房，或者找维修师傅过来处理，你刚才为什么要跟客人大喊大叫的？”
男子的语气有些严厉，可以看得出，他应该是这家宾馆的经理或者领班，服务员慢慢低下头，没有言语。
我却窝了一肚子火，没处释放，便看着男子说：“你是这家宾馆的经理？”
“是的，给您添麻烦了，这位服务员是新来的，有点不懂事，我们会慢慢让她改正的。”
男子的语气放缓了一些，脸上也挂着一丝歉意。
我舒了口气说：“我看她根本就不适合做酒店的前台，气质倒是可以，就是这素质有待提高，既然选择了做服务行业，就该明白里面的规矩和章程。”
男子听后，连连点头：“是的是的，您说的很有道理，这样吧，为了表示歉意，我们免费让您入住到套房内，而且不另外收取别的费用，您看可以吧