陈中天先是谦虚一番。
接到老校长的邀请，我感到非常的荣幸。
今天不是讲课、也不是演讲，就是与同学们切磋、探讨一下。
好，我们先说产品设计理念，任何产品设计都必须解决三个点的问题：痛点、爽点、痒点。
什么是痛点呢？
痛点本质上其实是恐惧。
……怎么找痛点呢？
痛点不是臆想出来的，是需要你亲自去观察、访谈、沉浸，才能真正挖掘到用户身上的痛点，而不是我们自己认为的痛点。
……爽点是什么？
爽点是即时满足。
一个人如果需求没被满足，就会感到难受和不爽，就会开始寻求，如果在寻求中可以得到即时满足，就会感到爽，所以爽点就是即时满足。
有没有经常听到有人讲‘好爽啊’，是的，这就是爽点。
爽点到底是什么呢？
就是让顾客感到爽的东西。
……再讲第三点，痒点。
什么是痒点呢？
痒点满足的是每个人的虚拟自我。
痒点就是对美好生活的追求，对虚拟自我的满足，或者说是对美